Sinistros

Em caso de sinistro, deve contactar de imediato os Serviços de Assistência em Viagem:

Portugal 800 789 521 | Estrangeiro (+351) 211 206 286

Para assistência médica e regresso antecipado, deve solicitar a assistência através do telefone nos números acima mencionados, indicando o nome da Pessoa Segura, o número de apólice, o local e o número de telefone que lhe for mais acessível, informando a respeito da ocorrência.

Para solicitar um reembolso, também pode aceder a https://www.ergo-segurosdeviagem.pt/sinistros-e-instrucoes/ ou enviar um email para sinistros@ergo-segurosdeviagem.pt

Nos casos de perdas materiais de bagagem é obrigatória a participação do sinistro às autoridades competentes com a reclamação junto da entidade responsável. Para usufruir das garantias a Pessoa Segura deverá guardar todos os documentos originais que serão posteriormente solicitados pelo Segurador.

Para mais informações, por favor consulte: Instruções a seguir em caso de sinistro ou emergência